個人情報保護方針

ソフト・オン・デマンド株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様との信頼関係を損なうことのないように、お客様からお預かりする個人情報を適切に取り扱うべく、次のような方針を定め、個人情報の適切な取り扱いに関する法令その他の規範をすべての従業者に遵守させるとともに、継続的な改善、努力を行うことをここに宣言いたします。

1. 個人情報の取り扱いに関する規程等を明確化し、従業者に周知徹底します。
2. 当社は、お客様の個人情報を収集する場合には、収集の目的、利用の範囲を明らかにして、お客様の同意をいただきます。
3. 当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報を同意いただいた利用目的以外では、利用いたしません。
4. 当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報について、技術的な安全対策と最大限の注意を心がけ、個人情報への不正な侵入、紛失、改ざん、漏えいなどの危険防止に努めます。
5. 当社は、保有するお客様の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止のご依頼に関し、迅速に対応いたします。
6. 当社は、お客様の個人情報に関する法令等を遵守するとともに、基本方針を適宜見直し、改善を図ってまいります。

以上

個人情報保護方針に関するお問合せ、また個人情報に関する苦情および相談につきましては、下記窓口で受付けております。

個人情報お問い合わせ窓口

〒164-0012
東京都中野区本町六丁目２０番１２号ＳＡＮ新中野ビル
ソフト・オン・デマンド株式会社　個人情報管理責任者
メールアドレス：privacy@sod.co.jp

個人情報の取扱いについて

ソフト・オン・デマンド株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の利用目的等について、下記のとおり、ご通知申し上げます。ご同意の上で、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

1. 個人情報の取得・保有・利用
当社はお客様からお預かりした個人情報を以下の事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。
【目的】
● コンテンツ配信
● コンテンツのプラットフォーム運営
● WEBサイト上でのサービス提供
● イベント等の運営
● 実店舗でのサービス提供
● 通信販売
● 出演者の募集
【当社がお客様から取得する個人情報】
当社は、当社の事業活動に必要となる範囲で、主に次のような場合にお客様に関する情報を取得し、利用します。なお、以下は、例示であり、また、情報の具体的な内容によっては個人情報に該当しない場合がございます。
（1）お客様から直接提供いただく情報
・当社が運営する WEB サイトなどから当社が提供するサービスへご登録頂くお客様の氏名、メールアドレス、生年月日、性別、クレジットカード情報等の決済情報
・電子メール・電話などによるアンケートの回答、イベント・プレゼントへの応募、問い合わせの際に提供いただくお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所
・お客様がレビューや評価を行う際、お気に入り設定の際、アカウントページにおいて登録変更を行う際、その他当社サービスを通じて、当社に情報提供を行う際の情報
（2）事業を通じて当社が自動的に取得する情報
・お客様によるサービス利用に伴って自動的に送信される行動履歴（閲覧 URL、視聴コンテンツ、動画の再生履歴など）
・ご利用料金、お支払い状況、お支払日等のご請求、お支払いに関する情報
・お客様の操作による HTTP リクエスト情報（IP アドレス、ブラウザ、オペレーティングシステム、リクエスト日時など）
（3）第三者から提供を受ける場合
・当社の提携先のサービス事業者が取得したお客様の登録情報

【利用目的】
A お客様から取得する個人情報の利用目的は次のとおりです。
（1）各事業における商品・サービスの発送・提供のため
（2）各事業における商品・サービスのお知らせおよび斡旋のため
（3）各種事業に関するアンケート調査、お客様からのお問い合わせへの回答、お客様への商品発送・サービス提供に際して生じる不具合等の調査のため
（4）取得した閲覧履歴や購買状況等の情報を分析し、各事業における商品・サービスの改善・品質向上のため
（5）不正行為の検出および防止のため
（6）お客様が関心を持たれると思われるコンテンツ・商品・サービス（他者を含む）のご案内の提供のため
（7）サービス利用代金の算定・請求、請求書の送付および請求状況の管理のため
（8）取得した利用情報について個人を特定できない形式に加工し、加工した情報を分析して、第三者へ提供するため
（9）取得した利用状況等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた商品・サービスに関する広告配信のため
（10）各事業における商品・サービスに関連するイベント・キャンペーンの実施にあたり、対象者の抽選、キャンペーン特典の発送・提供、キャンペーン特典未着時の住所確認、応募者へのご連絡等、イベント・キャンペーンの実施をするため
（11）お申し込み時にご登録いただく情報とお申込時点で登録されている他のお客様の情報を照会し、各事業における商品・サービスについて、重複したお申込みを避けるため
（12）各事業における商品・サービスについて、お客様のご利用状況の調査・把握のため

B お客様以外の個人情報の利用目的は次のとおりです。
B-1 お取引を行う個人に関する個人情報
（1）取引契約の締結・管理のため
（２）取引を行うにあたっての各種手続きのため
B-2 採用応募者等に関する個人情報
（1）従業員の採用活動（募集案内・採用選考・内定通知・配属通知等の必要な連絡・情報提供等）を行うため
B-3 退職者に関する個人情報
（1）緊急時における連絡のため
（2）社内規則等で定められた手続のため

【保有について】
当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるもの（例：各種キャンペーン応募要項等に明記されているもの）を除き、利用目的を達成するため必要な期間、継続的に保管されます。
【通話内容の録音・モニタリングについて】
（1）当社は、お問い合わせをいただいた等の場合に、お客様との通話を録音・モニタリングすることがあります。通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認およびそれらに付随する業務への利用を目的として使用いたします。
（2）上記目的を達成するために、通話内容について、当社から事業者に提供することがあります。
（3）上記（1）および（2）に定める通話内容については、個人情報と同様に厳重に管理いたします。

2. 共同利用について
当社は、次に定める共同利用の目的の範囲内において、お客様およびお取引様よりお預かりした個人情報を次のとおり共同利用いたします。
A 共同利用する個人データの項目
お客様の氏名、住所、電話番号、生年月日、Email アドレス
お取引を行う個人の氏名、住所、電話番号、生年月日、Email アドレス
B 共同利用する者の範囲
SODクリエイト株式会社
SODアートワークス株式会社
SILK LABO株式会社
HANAYA PROJECT株式会社
C 共同利用する者の利用目的
グループ会社の各事業に関連した商品・サービスおよびそれらに関する情報を
お客様にご提供するため、ならびに新しい商品・サービスの研究および開発のため
D 個人データの管理について責任を有する者の名称および住所並びに代表者の氏名
ソフト・オン・デマンド株式会社
法務部　個人情報担当者
東京都中野区本町六丁目２０番１２号
ソフト・オン・デマンド株式会社
代表取締役　井口翔

３. 仮名加工情報について
当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した「仮名加工」情報を作成し、各事業におけるお客様のアカウントに紐づく契約内容・サービス利用状況の管理、各事業における契約・課金・解約数の管理および新コンテンツ・新商品・新サービスの開発の目的で利用しています。当社は、仮名加工情報について、別途定める取扱規程を遵守して安全管理のための措置を講じます。
また、当社は仮名加工情報を次のとおり共同利用します。
A 共同利用する個人に関する情報の項目
契約状況・閲覧履歴・購入履歴等の利用状況
B 共同利用する者の範囲
上記２．B と同様
C 共同利用する者の利用目的
上記２．C と同様
D 個人データの管理について責任を有する者
上記２．D と同様

４. 個人情報の安全管理措置
当社はお客様の個人情報を漏えい、滅失または毀損から保護するために以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。
A 基本方針の策定
・個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、本基本方針を定めております。
B 個人データの取扱いに係る規律の整備
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務について定める個人データの取り扱い規定を策定しております。
C 組織的安全管理措置
・個人データの取り扱いに対する責任者を設置し、個人データを取り扱う従業員の役割および責任の範囲を明確化する等の組織体制の整備
・漏えい事件が発生時の対応体制（事実関係の調査および原因の究明、報告連絡体制の構築、再発防止策の検討および決定）の整備
・組織的安全管理措置について定期的に点検または監査の実施
D 人的安全管理措置
・従業員に対して、定期的に個人データの取り扱いに関する研修を実施
・個人情報に関する取り扱いについて社内規定に明記
E 物理的安全措置
・個人データを取り扱う区域の適切な管理（入退室管理および機器持ち込みの制限等）
・個人データを削除および機器電子媒体等の適切な廃棄
F 技術的安全管理措置
・個人データベースへの適切なアクセス制御・外部からの不正アクセス等の防止　
・情報システムの安全性を定期的に実施し、システムの脆弱性をついた攻撃への対応

５. 個人情報の第三者提供
当社では、個人情報を、法令によって許された場合、および、法令に定める手続に従って行う場合を除き、本人の事前の同意なく日本国内又は外国に所在する第三者に開示・提供することはありません。

６. 個人情報の利用停止等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報の利用の停止、消去、または、第三者への提供を停止するよう請求することができます。

７. 個人情報の取扱いの委託
当社は、より良いサービスを提供するため、1. 個人情報の取得・保有・利用に記載の利用目的の範囲内で、個人情報を社外に委託することがあります。（WEBサイトの保守・運用およびサービスの提供、商品の配送、商品・サービスの料金等の請求および収納を目的として、お客様の個人情報を第三者に文書または電子データにより提供する場合などがございます。）委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。

８. 個人情報の開示・訂正等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。又、当社の保有するお客様の個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、項目削除を請求することができます。

９. 記入項目の任意性について
申込書等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、商品・サービス等を適切にご提供できない場合がございます。

10. Cookie 等
当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得等のため、Cookieを使用する場合があります。また、Cookieを利用してご提供頂きました情報には、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報（組み合わせによっても特定ができないものに限ります）や端末情報、ご利用サイト内における利用者の行動履歴（アクセスした URLアドレス、コンテンツ、参照順等）およびスマートフォン等の利用時におけるお客様の承諾・申し込みに基づく位置情報等が含まれます。

1１. 個人情報の開示・利用停止等の手続きについて
個人情報の開示・利用停止等に関しましては、１３. お問い合わせ窓口に記載の当社の個人情報問合せ相談窓口まで、ご連絡をお願いします。但し、ご契約いただいておりますご本人様しかお手続きはできません。
（ご本人様以外のご請求の場合は、個人情報問合せ相談窓口にてその旨ご相談ください。）
【お手続き方法等】
1. 個人情報お問い合わせ相談窓口に、郵便にてお問い合わせいただきます。
2. 必要に応じ、窓口から、当社所定の申請書を送付いたします。
3. 申請書に所定の事項をご記入いただき、以下本人確認のための書類および手数料（開示申請の場合のみ）を同封のうえ、当社の個人情報お問い合わせ相談窓口宛に郵送してください。

※ご提出いただいた書類等は、開示・利用停止等のご請求に関するご本人との連絡等、ご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
※ご提出いただいた書類に、不鮮明な個所等があって、手続きができない場合は、その旨当社から申請書に記載いただいた連絡先に、ご連絡させていただく場合があります。
※お預かりした書類は、開示・利用停止等のご請求に対する回答が終わり次第、遅滞なく適切な方法で破棄いたします。

【本人確認のための書類】
公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピーを同封してください。【運転免許証/パスポート、個人番号カード等】
※本籍地や個人番号が記載されている証明書の場合は、お手数ですが本籍地や個人番号は隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
【郵送先】
〒164-0012
東京都中野区本町六丁目２０番１２号ＳＡＮ新中野ビル
ソフト・オン・デマンド株式会社　法務部　個人情報管理責任者　宛
※郵送費はご負担願います。
一般書留で郵送いただくことを推奨いたします。
また、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。
● ご本人様の確認ができない場合
● ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合
● 所定の依頼書類に不備があった場合
● ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合
● 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
● 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
● 他の法令に違反することとなる場合

12．Google Analytics の利用について
当社は、当社が運営するサイト（以下「当社サイト」といいます。）の品質向上のために、Google社Google Analytics を利用しています。Google Analytics は、クッキー（Cookie）を利用して、当社サイトへの訪問状況を収集・記録・分析します。Google Analytics でデータが収集・処理される仕組み、Google Analytics の利用規約および Google 社のプライバシーポリシーについては以下のサイトを御覧ください。
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● Google 社のプライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy?hl=ja

13 . お問い合わせ窓口
各種サービスおよび当社に関するお問い合わせは、次の URL でご確認いただけます。

個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください
〒164-0012
東京都中野区本町六丁目２０番１２号ＳＡＮ新中野ビル
ソフト・オン・デマンド株式会社　個人情報管理責任者　宛

現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

以上